CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Politique de confidentialité & conditions générales de vente

Politique de confidentialité

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Conditions générales de vente

La réservation ne prend effet qu’à la réception de l’acompte par virement bancaire ou après communication d’un numéro de carte de crédit. Dans ce dernier cas, une somme équivalente au tarif de la réservation est bloquée en garantie (mais pas débitée du compte), la réservation pourra donc être soldée en espèces à l’arrivée.

Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez nous prévenir dans les plus brefs délais. Pour chaque annulation, l’acompte n’est pas remboursable mais applicable pour une autre réservation. En cas d’annulation tardive soit moins de 2 jours ouvrables ou minimum 48 heures avant la prestation l’acompte sera perdu.

Nous n’effectuons pas de remboursement. Si votre report de réservation est accepté et suivant les conditions reprises ci-dessus, il sera possible de fixer un nouveau rendez-vous sans frais en fonction de nos disponibilités.

Aucune modification d’horaire n’est possible le jour de l’arrivée. Sauf moyennant supplément et confirmation de la réception.
En cas de retard sans nous avoir averti au préalable PAR TÉLÉPHONE, la présentation prévue sera diminue du temps initial suivant nos disponibilités et sans obligation de notre part, et ce, même si un acompte a été versé.

Au delà de ce délai, l’acompte sera alors perdu ou la somme équivalente au tarif d’une nuitée sera débitée de la carte de crédit communiquée par le client lors de la réservation.

Les frais précités ne s’appliquent pas si le locataire ou le propriétaire trouve un remplaçant pour la même période.

Le client a l’obligation de rendre l’espace dans l’état dans lequel il l’a trouvé à son arrivée, à l’exception de l’état qui est la conséquence de l’utilisation normale des facilités.

Le client s’engage à strictement respecter l’heure de sortie (check out) et à avoir quitté l’espace à ce moment.

Il est interdit de fumer dans la suite ainsi que dans l’espace wellness.
Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés.

Sauf accord au préalable, la suite est prévue à l’usage exclusif d’uniquement deux personnes.

Lors de chaque check in, nous nous engageons à fournir un accueil personnalisé avec des explications précises quant à l’utilisation des différents équipements. Le non-respect de ces consignes ou toute dégradation éventuelle dont pourrait être responsable le client, nous donnera le droit de facturer une indemnisation équivalente au préjudice subi.

Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accidents, de blessures ou maladies que le(s) client(s) se procureraient lors de l’utilisation de nos équipements.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol ou perte.»

La suite sera mis à la disposition du résident dans un bon état d’entretien. Le résident usera des lieux loués et de leurs installations en “bon père de famille”.

Il devra respecter les normes d’occupation maximale par logement loué indiquées sur les grilles tarifaires par type de logement et par résidence. Le résident devra en vérifier l’exactitude et la qualité dès son arrivée et signaler à la réception toute anomalie, objets manquants ou dégradés, le cas échéant, dans les 24 heures suivant son arrivée.

Lors du départ du résident, l’inventaire et l’état de propreté de la suite feront l’objet d’un contrôle par la société exploitante et tout manque à l’inventaire ou dommage causé à la suite sera facturé au résident. Nous nous réservons le droit de pénétrer dans les lieux loués pour l’entretien ou la sécurité.
Les présentes conditions de ventes sont modifiables à tout moment sans préavis.

Bon cadeau:

Lors d’une réservation avec un bon cadeau, vous ne devez pas payer d’acompte. Lors d’une annulation tardive après la réservation avec un bon cadeau,  la valeur totale de ce bon vous sera retenu en guise de compensation.

Pour plus d’informations ou pour réserver, vous pouvez nous joindre par téléphone au +32 69 22 24 09 ou par e-mail contact@thermesdekain.be.

Pour toutes réservations, le client déclare accepter les présentes conditions générales de ventes.